مساعدة العملاء

إذا كنت تفضل التحدث مع شخص حقيقي، فيمكنك التواصل مع فريق سعادة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني (أدناه).

الطلبات

هل يمكنني تغيير أو إلغاء طلبي؟

للأسف، لا يمكننا تغيير طلبك بعد تقديمه. إذا أردت تغيير أو إلغاء طلبك، فيرجى التواصل معنا هنا.

هل يمكن استبدال المنتجات؟

للأسف، لا يمكننا تقديم خدمة الاستبدال. إذا كنت بحاجة إلى مقاس أو لون مختلف لمنتج ما، فسيتعين عليك تقديم طلب جديد وإرجاع المنتج الذي لا يناسبك. إذا طلبت نفس الطراز مرة أخرى بلون أو مقاس مختلف، يمكننا التأكد من أنه يمكنك الاحتفاظ بأي خصم قد يكون قد تم منحه على الطلب الأصلي. سيتم رد قيمة المنتج المرتجع بمجرد وصوله إلى مستودعاتنا.

الشحن والإرجاع

إلى أي الدول يتم توصيل المنتجات؟

الطلبات المقدمة في هذا المتجر يمكن إرسالها إلى أوروبا وأمريكا الشمالية. للشحن إلى بلدان أخرى، يرجى الاتصال بنا.

كم تبلغ تكلفة الشحن؟

التوصيل مجاني داخل الولايات المتحدة للطلبات التي تزيد عن 70 دولارًا. خلاف ذلك، تكلفة التوصيل هي 8 دولارات.

ما هي طرق الشحن التي تقدمونها؟

يتم الإرسال عبر خدمة الطرود GLS. نحن نقدم خدمة التوصيل إلى عنوان منزلك.

حساب

هل يجب عليّ بالضرورة إنشاء حساب للطلب؟

لا، ليس إلزاميًا. لكنه مُوصى به بشدة. في الواقع، سيسمح لك ذلك بالعثور على سجلك، وتعديل عناوينك، وتتبع طردك عبر الإنترنت بشكل أسرع. سيتم أيضًا إعلامك بالمنتجات الجديدة والمناسبات الخاصة.

هل تحفظ تفاصيل حسابي البنكي؟

بالتأكيد لا. لا يمكننا الوصول إلى هذه المعلومات أبدًا. تتعامل معها شركة Stripe. بياناتك آمنة تمامًا.

الدفع

ما أنواع بطاقات الائتمان التي تقبلونها؟

نحن نقبل بطاقات Visa و MasterCard و American Express. بدلاً من ذلك، يمكنك إنهاء طلبك باستخدام خدمة الدفع PayPal.

تواصل معي

لديك أسئلة حول طلبك، أو استفسار عام؟